वापसी और धनवापसी नीति

यह वापसी नीति मेबेनोपेल से खरीदारी करते समय वापसी, रद्द करने और रिफंड के संबंध में आपके अधिकारों और विकल्पों की व्याख्या करती है। यह नीति लागू नियमों का अनुपालन करती है। यूरोपीय संघ के उपभोक्ता संरक्षण कानून, उपभोक्ता अधिकार निर्देश और कानूनी गारंटी आवश्यकताओं सहित।.

हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर देकर, आप इस नीति से सहमत होते हैं।.

1. इस नीति का दायरा

यह नीति मेबेनोपेल से की गई सभी खरीदारी पर लागू होती है, जिनमें शामिल हैं:

• भौतिक वीडियो गेम और संबंधित उत्पाद

• डिजिटल गेम, एक्टिवेशन कीज़ और डाउनलोड करने योग्य सामग्री

• प्री-ऑर्डर और प्रमोशनल खरीदारी

उत्पाद के प्रकार के आधार पर अलग-अलग नियम लागू हो सकते हैं। भौतिक या डिजिटल.

2. यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं के लिए वापसी का अधिकार (भौतिक वस्तुएं)

यदि आप यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपके पास अपनी खरीदारी को रद्द करने का कानूनी अधिकार है। 14 दिन बिना कारण बताए।.

निकासी की अवधि समाप्त हो गई है सामान प्राप्त होने के दिन से 14 दिन बाद.

अपना वापसी का अधिकार प्रयोग करने के लिए, आपको हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करना होगा। support@mebenopel.com निकासी की अवधि समाप्त होने से पहले। आपको अपना ऑर्डर नंबर और निकासी के अपने निर्णय का स्पष्ट विवरण शामिल करना चाहिए।.

3. भौतिक वस्तुओं को वापस करना

निकासी की सूचना देने के बाद:

• आपको वस्तु को निर्धारित समय सीमा के भीतर वापस करना होगा। 14 दिन हमें सूचित करने के लिए।.

• यदि वस्तु में कोई खराबी न हो तो वह अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में और पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में होनी चाहिए।.

• यदि वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत न हो तो वापसी शिपिंग लागत की जिम्मेदारी आपकी होगी।.

• हम ट्रैकिंग सुविधा वाली शिपिंग विधि का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि खोए हुए सामान के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।.

4. भौतिक वस्तुओं के लिए धनवापसी

लौटाए गए सामान को प्राप्त करने और उसकी जांच करने के बाद, हम आपकी राशि वापस करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।.

• रिफंड कुछ ही समय में जारी कर दिए जाएंगे। 14 दिन हमें लौटाया गया सामान या वापसी का प्रमाण प्राप्त होने के बाद।.

• रिफंड में उत्पाद की कीमत और शामिल है मानक वितरण लागत मूल रूप से भुगतान किया गया (यदि लागू हो)।.

• अतिरिक्त डिलीवरी अपग्रेड (एक्सप्रेस शिपिंग, प्रीमियम डिलीवरी) का रिफंड नहीं किया जाएगा।.

• जब तक अन्यथा सहमति न हो, रिफंड मूल भुगतान विधि का उपयोग करके किया जाएगा।.

यदि वस्तु में उसकी प्रकृति और कार्यप्रणाली की जांच के लिए आवश्यक से अधिक अनावश्यक छेड़छाड़ के संकेत मिलते हैं, तो हम धनवापसी की राशि कम कर सकते हैं।.

5. डिजिटल उत्पाद और सक्रियण कुंजी

के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराई गई डिजिटल सामग्री (गेम कीज़, डाउनलोड किए जा सकने वाले गेम और इन-गेम आइटम सहित):

अपनी खरीदारी पूरी करके और उत्पाद तुरंत प्राप्त करके, आप:

• तत्काल डिलीवरी के लिए स्पष्ट रूप से सहमति दें, और

• स्वीकार करें कि आप आप 14 दिन के भीतर निकासी का अपना अधिकार खो देंगे। एक बार प्रसव शुरू हो जाए।.

यह इसके अनुरूप है यूरोपीय संघ उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/ईयू).

6. दोषपूर्ण या अमान्य डिजिटल उत्पाद

यदि कोई डिजिटल कुंजी या डाउनलोड करने योग्य उत्पाद है:

• काम नहीं करता है,

• सक्रिय नहीं किया जा सकता, या

• यह अपने विवरण से मेल नहीं खाता।,

आपको सहायता के लिए संपर्क करना होगा। support@mebenopel.com उचित समय सीमा के भीतर और निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• आपकी ऑर्डर संख्या,

• समस्या के स्क्रीनशॉट या सबूत,

• कोई त्रुटि संदेश प्राप्त हुआ हो।.

यदि दोष की पुष्टि हो जाती है, तो हम निम्नलिखित करेंगे:

• प्रतिस्थापन कुंजी या उत्पाद प्रदान करें, या

• यदि प्रतिस्थापन संभव न हो तो पूर्ण धन वापसी जारी करें।.

7. कानूनी गारंटी (यूरोपीय संघ के उपभोक्ता अधिकार)

यूरोपीय संघ के कानून के तहत, उपभोक्ताओं को निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं: कम से कम दो साल की कानूनी गारंटी दोषपूर्ण भौतिक वस्तुओं के लिए।.

यदि कोई उत्पाद निम्न प्रकार का है:

• दोषपूर्ण,

• जैसा बताया गया है वैसा नहीं है, या

• उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं है,

आपको कानून के अनुसार मरम्मत, प्रतिस्थापन या धन वापसी का अधिकार है।.

यह गारंटी किसी भी वाणिज्यिक वारंटी से स्वतंत्र रूप से लागू होती है।.

8. पूर्व-आदेश

पूर्व-ऑर्डर किए गए उत्पादों के लिए:

• आप अपना प्री-ऑर्डर किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। उत्पाद की डिलीवरी या सक्रियण से पहले पूर्ण धनवापसी के लिए।.

• एक बार डिजिटल प्री-ऑर्डर कुंजी या सामग्री वितरित हो जाने के बाद, यदि तत्काल डिलीवरी के लिए सहमति दी गई थी, तो वापसी के अधिकार लागू नहीं होते हैं।.

यदि किसी पूर्व-ऑर्डर किए गए उत्पाद में अनिश्चित काल के लिए देरी होती है या हमारे द्वारा उसे रद्द कर दिया जाता है, तो आपको पूरा धन वापस कर दिया जाएगा।.

9. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ

निम्नलिखित वस्तुएँ आम तौर पर वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं, जब तक कि वह दोषपूर्ण न हो या कानून द्वारा आवश्यक न हो:

• डिजिटल सक्रियण कुंजी वितरित की गई

• डाउनलोड की गई डिजिटल सामग्री

• टूटी हुई सील वाले खुले सॉफ्टवेयर (जहां लागू हो)

• गिफ्ट कार्ड या प्रोमोशनल कोड पहले ही रिडीम किए जा चुके हैं

10. गलत या क्षतिग्रस्त वस्तुएँ

यदि आपको कोई गलत या क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त होती है:

• हमसे संपर्क करें 48 घंटे प्रसव के।.

• पैकेजिंग और उत्पाद की तस्वीरें प्रदान करें।.

हम व्यवस्था करेंगे:

• एक प्रतिस्थापन, या

• यदि लागू हो तो वापसी शिपिंग लागत सहित पूर्ण धनवापसी।.

11. वापसी या धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

वापसी या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, संपर्क करें:

ईमेल: support@mebenopel.com

कृपया शामिल करें:

• पूरा नाम

• क्रम संख्या

• प्रोडक्ट का नाम

• वापसी का कारण

• उत्पाद में खराबी होने का प्रमाण

हम आपको निर्देश और आगे की प्रक्रिया के बारे में सूचित करेंगे।.

12. प्रसंस्करण समय

• वापसी समीक्षा: आमतौर पर इसके भीतर 2-5 कार्य दिवस वस्तु या साक्ष्य प्राप्त होने के बाद

• रिफंड प्रक्रिया में समय लग सकता है। 5-10 कार्यदिवस आपके भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है

बैंक या कार्ड प्रोसेसिंग में लगने वाला समय हमारे नियंत्रण से बाहर है।.

13. नीति का दुरुपयोग

हम निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न या रिफंड अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

• दुरुपयोग या धोखाधड़ी के सबूत हैं।,

• बार-बार संदिग्ध रिफंड अनुरोध प्राप्त होते हैं।,

• डिजिटल उत्पादों का पहले ही उपयोग या रिडीम किया जा चुका था।,

• इस नीति का दुरुपयोग गलत इरादे से किया जा रहा है।.

इससे यूरोपीय संघ के कानून के तहत आपके अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।.

14. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस धनवापसी और वापसी नीति को अपडेट कर सकते हैं।.
नवीनतम संस्करण हमेशा अद्यतन तिथि के साथ इसी पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा।.

15. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास रिटर्न या रिफंड से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें:

ईमेल: support@mebenopel.com
पता: 4 नॉरफ़ॉक स्ट्रीट, मैनचेस्टर M2 1DW, यूनाइटेड किंगडम

इस वेबसाइट पर ऑर्डर देकर, आप पुष्टि करते हैं कि आपने यह धनवापसी और वापसी नीति पढ़ ली है और समझ ली है।.